Envíos
- ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Después de que el pago de tu pedido haya sido validado, el procesar y empacar tu pedido toma alrededor de 1 día hábil. Posterior a esto, el envío tarda aproximadamente de 3 a 5 días hábiles en llegar hasta la dirección que nos proporcionaste.
Recuerda que si realizas tu pago a través de PayPal, la dirección que tengas registrada con ellos, será la dirección a la cual se enviará el producto.
- ¿Cuál es el costo de envío?
Todos los Envíos Nacionales y Locales tienen un costo de $199.00 pesos y las opciones de paqueterías disponibles van en función a la dirección de envío.
En envíos locales (dentro del área metropolitana de Monterrey) son enviados por medio de Quiken. Los tiempos de entrega dependen de la carga de trabajo de las paquetrías, por lo general toma de 4 a 7 días hábiles.
Contamos con Envíos Nacionales vía DHL, esto garantiza que tu envíos será lo más rápido posible, además de contar con el respaldo de dicha empresa. Queremos asegurarte que tus compras en LA VETEM estarán en buenas manos durante todo su trayecto hasta las puertas de tu casa.
El envío puede tomar de 2 a 4 días hábiles dependiendo del lugar en la República Mexicana, y tiene un costo de $160 pesos.
Recuerda que las compras mayores a $1,200.00 pesos, el envío es gratis usando el código vigente. (Excluyendo envíos por DHL).
- ¿Tienen envíos internacionales?
¡Sí! Contamos con envíos internacionales a EUA y Canadá por $500.00 pesos vía FedEx Ground o FedEx Express por $650.00 pesos.
Además, envíos a Centroamérica y Latinoamérica por $600.00 pesos vía FedEx Ground o FedEx Express por $750.00 pesos.
Pagos
- ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, MasterCard, American Express y PayPal.
- ¿Necesito tener cuenta de PayPal para pagar con mi tarjeta de crédito / débito?
Para pagar con tus tarjetas ya sean de crédito o débito NO es necesario tener una cuenta en PayPal (Aun que tampoco pasa nada si ya tienes una cuenta con ellos). Esta compañía únicamente nos brinda sus servicios y confiabilidad en los pagos en línea.
Mercancía
- ¿De qué material son los productos?
Contamos con una gran variedad de productos y materiales, por lo que te recomendamos verificar la descripción de los productos para que sepas de qué están hechas tus piezas favoritas.
- ¿Cuentan con garantía, arreglos o cambios?
Desafortunadamente no. Las piezas no cuentan con arreglos, cambios ni garantías.
- ¿Tienen las mismas piezas que en las tiendas?
No del todo. Tenemos colecciones exclusivas que sólo las podrás encontrar en nuestras tiendas, por lo cual, te recomendamos nos visites!
- Si compré una pieza a través de la página de internet, ¿Puedo hacer algún cambio o devolución en tienda?
Desafortunadamente no, Las piezas no cuentan con arreglos, cambios ni garantías y por lo mismo no se podrá hacer algún cambio o devolución en las tienda.
Cuidados y Recomendaciones
- ¿Cómo debo de cuidar mis piezas?
Te recomendamos evitar cualquier contacto con agua, gel anti bacterial, sudor, maquillaje o cualquier químico (perfume, cremas, bronceadores, etc.)
- Una vez que dejé de usar mis piezas, ¿Cómo las debo de guardar?
Recomendamos siempre guardarlas en un lugar fuera del polvo y humedad.
No encontraste lo que buscabas? Escríbenos a dudas@lavetem.com y con gusto te atenderemos ☺️